https://www.shopylandd.com İptal ve İade Şartları
İade ve Değişim Politikası
Shopylandd olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi, yasal haklarınız çerçevesinde en hızlı şekilde sonuçlandırıyoruz.
1. İade Süresi ve Koşulları
-
Cayma Hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
-
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş ve orijinal kutusu/ambalajı ile hasarsız bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
-
Hijyen Kuralları: Hijyen hassasiyeti olan ürünlerde (iç giyim, küpe vb.) ambalajı açılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci Nasıl İşler?
-
Talep Oluşturma: İade işlemini başlatmak için destekshop@shopylandd.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderebilir veya hesabınızdaki "Siparişlerim" panelinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
-
Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talebiniz sonrası, size iletilecek olan iade kargo kodu ile ürünleri anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz.
-
Kargo Ücreti: Üründe üretim hatası olması durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Keyfi iadelerde (beden uymaması, vazgeçme vb.) kargo ücreti politikamıza göre belirlenmektedir.
3. Geri Ödeme Süreci
-
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelemeye alınır.
-
İade onayı alındığında, ödediğiniz tutar 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.
-
Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ekstrenize yansıtılır.
4. Değişim İşlemleri
-
Satın aldığınız ürünün farklı bir bedeni veya rengi ile değişim yapmak isterseniz, stok durumuna bağlı olarak değişim işleminiz gerçekleştirilir. Değişim taleplerinizi sipariş panelinizden belirtebilirsiniz.
5. İletişim ve Destek
Her türlü sorunuz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
-
E-posta: destekshop@shopylandd.com
-
Web: www.shopylandd.com
Not: Shopylandd, iade koşullarında Tüketici Hakları Kanunu’na uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
